O recurso de e-mail CCO ajuda você a se comunicar rapidamente com vários destinatários enquanto mantém a privacidade deles. Certamente é mais elegante do que enviar o mesmo e-mail várias vezes para contatos diferentes, embora não seja tão transparente quanto o CC. Embora o CCO tenha suas vantagens, usá-lo incorretamente pode levar a sérios riscos de segurança.

Na verdade, o principal órgão regulador de direitos de informação e privacidade de dados do Reino Unido tem classificado consistentemente a falha no uso correto do CCO entre as principais violações de segurança não cibernéticas relatadas desde 2019(nova janela).

Segundo o órgão regulador, o Information Commissioner’s Office (ICO), o uso inadequado do CCO levou a mais de 1.000 violações de dados(nova janela) no setor público até outubro de 2023. Muitos desses incidentes envolveram casos altamente confidenciais, como comunicações relacionadas a sobreviventes de abuso doméstico e pacientes médicos, em que a exposição das informações dos destinatários poderia ter consequências graves.

Neste guia, você aprenderá a usar o recurso de e-mail CCO de forma eficaz, evitar erros comuns e manter seus e-mails seguros enquanto protege a privacidade de seus destinatários com o Proton Mail(nova janela).

O que significa CCO no e-mail?

CCO no e-mail significa “cópia carbono oculta”. O remetente pode adicionar qualquer número de endereços no campo CCO, mas os destinatários permanecerão ocultos uns para os outros. Ao contrário dos campos PARA e CC, que exibem todos os endereços dos destinatários, o CCO garante que cada destinatário veja apenas seu próprio nome em comunicações em grupo. É usado principalmente em ambientes profissionais.

Aqui está a diferença entre PARA, CC e CCO:

  • PARA: Destinatário(s) principal(is) — Todos veem quem está recebendo o e-mail.
  • CC: Destinatário(s) secundário(s) — Também visível para todos.
  • CCO: Os destinatários permanecem ocultos uns para os outros.

Tanto o CC quanto o CCO datam da era pré-computador, quando era comum fazer duplicatas de um documento inserindo um pedaço de papel carbono entre folhas de papel comum. Cartas escritas ou digitadas na folha de cima pressionavam a página através do carbono, deixando uma “cópia carbono” na folha de baixo.

Quando você deve usar o CCO?

O CCO é particularmente útil em situações em que você deseja proteger os detalhes de contato dos destinatários e evitar o acúmulo desnecessário de e-mails. Um exemplo clássico de e-mail com CCO é o envio de uma atualização de produto para clientes — basta inserir os endereços de e-mail deles no campo CCO.

Aqui estão alguns casos de uso comuns para o CCO:

  • Envio de e-mails em massa, convites para eventos e comunicados. Curiosamente, pesquisas(nova janela) mostram que a maioria dos e-mails com CCO contém apenas de 1 a 5 destinatários, sugerindo que ele é mais usado para grupos menores do que para listas de e-mails imensas.
  • Envio de e-mails corporativos internos para vários funcionários ou partes interessadas.
  • Comunicação com clientes para evitar tópicos acidentais de “Responder a todos”.
  • Manter alguém informado de forma privada, como compartilhar discretamente um e-mail com um gerente ou com o RH sem que o destinatário principal saiba. Ou, um gerente pode se colocar em CCO em um e-mail enviado a um cliente.

Considerações de segurança ao usar o CCO

Apesar dos benefícios de usar o CCO, existem certos riscos que você deve conhecer:

  • Exposição de listas de destinatários: Um erro comum é esquecer de usar o CCO quando é absolutamente necessário, o que pode levar a violações de dados e problemas de conformidade sob leis de proteção de dados, como a GDPR. Por exemplo, em 2018, 3.000 pessoas tiveram seus dados pessoais expostos(nova janela) devido ao uso incorreto do CC em vez do CCO por parte dos remetentes. Isso resultou em seis grandes violações de dados, com uma média de 494 pessoas afetadas por incidente.
  • Problemas de filtros de spam: Enviar um e-mail com muitos destinatários em CCO pode acionar os filtros de spam porque se assemelha ao envio em massa, que costuma estar associado a comportamentos de spam. Por exemplo, o plano Free do Proton Mail limita você a enviar 50 e-mails por hora e 150 e-mails por dia, com cada endereço em CCO contando como um e-mail individual. Esses limites de envio ajudam não apenas a evitar abusos, mas também a garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada do destinatário sem serem marcados como spam.
  • Golpes de phishing: Os cibercriminosos costumam explorar o recurso de e-mail CCO para fazer com que os ataques de phishing pareçam mais convincentes. Ao ocultar a lista de destinatários, eles podem enviar a mesma mensagem para vários destinatários enquanto fazem parecer que ela foi feita apenas para você. O objetivo é diminuir a desconfiança e aumentar a probabilidade de você clicar em links maliciosos ou compartilhar informações confidenciais.

Envie e-mails com CCO de forma segura com o Proton Mail

O Proton Mail é um serviço de e-mail seguro que protege todos os seus e-mails com criptografia de ponta a ponta, incluindo aqueles enviados ou recebidos via CCO, para que apenas você possa lê-los — nem mesmo nós temos acesso.

Para ajudar a manter sua caixa de entrada segura, o Proton Mail inclui ferramentas anti-spam avançadas, como o PhishGuard, que protege contra ataques de phishing detectando e bloqueando e-mails fraudulentos. Além disso, nós nunca exibimos anúncios nem escaneamos seus e-mails para fins publicitários — todos os aplicativos da Proton são financiados exclusivamente por nossa comunidade de assinantes pagos.

Se você ainda não tem uma conta do Proton Mail, pode mover facilmente todos os seus dados, incluindo e-mails, calendários e contatos, usando o recurso Easy Switch.

Acreditamos que a privacidade deve ser a configuração padrão da internet. É por isso que criamos um ecossistema criptografado projetado para proteger seus e-mails, senhas, conexões de internet(nova janela), armazenamento em nuvem(nova janela), calendário e ativos digitais.