Como você termina um e-mail em comunicações profissionais de negócios pode alterar significativamente a forma como a sua mensagem é recebida pelo seu público.
Para simplificar, o seu fechamento de e-mail pode consagrar ou arruinar a sua mensagem. Ao escrever um e-mail profissional, a maior parte da atenção geralmente se concentra na saudação e no corpo do e-mail — mas como você termina um e-mail, ou escreve o seu fechamento, é igualmente importante. Considere-o como a sua impressão final e a sua chamada para ação — a última oportunidade que você tem para consolidar o seu objetivo com precisão.
Neste artigo, abordaremos todos os detalhes de como terminar um e-mail de forma profissional, com exemplos das melhores maneiras de concluir um e-mail em diferentes circunstâncias, além de dicas sobre erros a evitar.
Por que o fechamento do seu e-mail é importante
A sua frase de encerramento, ou fechamento do e-mail, é mais do que apenas se despedir do seu público. Em um contexto profissional, ela pode:
- Esclarecer a sua mensagem
- Definir expectativas (Você está pedindo um acompanhamento? Perguntando sobre uma reunião? Precisa de uma resposta rápida?)
- Construir um relacionamento mais forte com a outra pessoa
- Estabelecer um ambiente profissional
Não importa o cenário, saber como escrever um fechamento de e-mail direto e profissional é crucial em qualquer setor.
Como terminar um e-mail de forma profissional: 5 pontos-chave
Existe uma infinidade de maneiras de terminar um e-mail, mas estes cinco elementos devem sempre estar incluídos no seu fechamento de e-mail.
- Uma chamada para ação sucinta e clara, com datas e horários, se aplicável
- Qual é a missão e o objetivo final do seu e-mail? Há um prazo final?
- Uma frase de encerramento profissional
- Uma forma rápida de fazer a transição da sua mensagem final
- Seu nome
- Nome e sobrenome, sempre
- A empresa com a qual você está associado e o seu cargo
- Para reconhecimento da marca, e para que o seu leitor saiba como se dirigir a você
- Informações de contato
- E-mail, celular, telefone comercial, perfis de redes sociais ou qualquer outra forma pela qual você prefira ser contatado
15 exemplos de fechamento de e-mail profissional
Aqui estão alguns exemplos de como terminar um e-mail de forma profissional e manter o tom adequado em qualquer situação.
Rápido e profissional
- Saudações
- Atenciosamente
- Abraços
- Respeitosamente
- Obrigado / Obrigado pelo seu tempo
Chamada para ação
- Avise-me se tiver alguma dúvida
- Por favor, responda assim que possível
- Aguardo suas instruções
- Por favor, me oriente
- Aguardo seu retorno
Amigável, mas profissional
- Até a próxima semana
- Nos falamos em breve
- Ansioso pela nossa conversa
- O que você acha?
- Até lá
Como usar um fechamento em um e-mail
Abaixo estão alguns exemplos de como formatar adequadamente um fechamento de e-mail em diferentes cenários.
A próxima segunda-feira funciona para nos falarmos?
Acompanhamento
Respeitosamente,
Jane Doe
Especialista de contas, Proton
jane.doe@proton.me | (555) 555-5555
Entrevista ou empreendimento comercial
Fico no aguardo de saber mais sobre esta oportunidade.
Atenciosamente,
Lisa Longfellow
Consultora freelancer
lisa.longfellow@freelance.consulting.net
Atendimento ao cliente
Por favor, me avise se tiver mais alguma dúvida.
Agradeço pelo seu tempo,
Steven G. Thompson
Agente de Relacionamento com o Cliente | Customer Outreach Solutions
s.g.thompson@customeroutreachsolutions.web | (555) 555-5555 ramal 5
Erros a evitar
Abaixo, você encontrará alguns erros comuns para verificar antes de enviar — e que podem prejudicar a clareza e a consistência da sua mensagem (ou a chance de obter uma resposta)
Tom inconsistente
Sua mensagem deve ser formal e seguir os padrões profissionais de etiqueta de e-mail do início ao fim.
Gírias casuais, pontuação ou emojis
Evite gírias e outras palavras comuns, pontuação (pontos de exclamação), e emojis que façam sua mensagem soar ou parecer pouco profissional.
Esquecer de adicionar seu nome ou cargo
Não se despeça sem se apresentar mais uma vez.
Escrever qualquer coisa errada — especialmente o nome do destinatário
Use o corretor ortográfico e verifique novamente.
Sem chamada para ação
O objetivo do seu e-mail está claro? Termine com uma chamada para ação se precisar de um acompanhamento.
Como escrever sua despedida profissional de e-mail
A despedida do seu e-mail pode deixar uma impressão duradoura, mas se será uma boa ou má impressão só depende de você.
Aprender a formatar um e-mail e como terminá-lo com uma despedida profissional é uma habilidade que você usará diariamente nas suas comunicações de negócios, independentemente do setor. Quer você esteja se correspondendo com um colega interno, se candidatando a um emprego ou falando com um executivo de alto escalão, essas despedidas profissionais ajudarão você a encerrar seu e-mail com confiança e precisão — e ajudarão você a obter aquela resposta por e-mail quando mais precisar.
